今回はAmazonで商品をカートに入れようとすると出てくるエラーを解決したのでまとめました。
7月頃からエラーが出てくるように
7月頃からAmazonの商品をカートに入れようとしてカートに入れると上記のような画面に飛ばされてカートに入れることができませんでした。｢申し訳ございません。入力されたウェブアドレスは当社サイトの有効なページではありません。｣と書いてありますが確かにAmazonのカートに入れるから移動したページです。
この画面がでると商品がカートに入らないので買い物ができず、私はモバイルアプリからカートに入れることで対処していました。ただ、PCでAmazonを見ることも多くそのままカートに入れられないのは面倒くさいので重い腰を上げて解決方法を探すことにしました。
直し方
Twitterを調べてみるとAmazonカスタマーがこのような問題をツイートしているユーザーに対してクッキーの削除を試せとリプライを送っています。
リプライありがとうございます。承知しました。ご不便をおかけしております。現在ご利用のブラウザが最新バージョンではない場合、お手数ですが最新バージョンにアップデートのうえ、再度お試し下さい。あわせて高度なセキュリティ設定となっていないかどうか、キャッシュのクリアもご確認下さい。中野
— Amazon Help (@AmazonHelp) September 8, 2022
cookieを消すとサイトの設定などが消えてしまうので面倒くさく本当はやりたくないのですがしょうがないので行います。ちなみにブラウザを最新バージョンにアップデートしろとも書いてありますがこちらは効果はありませんでした。
chromeの場合、設定→プライバシーセキュリティ→閲覧履歴データの削除からクッキーを削除することができます。cookieを消すと自動ログインなどが切れたりする場合があります。注意して行ってください。
cookieを削除した後、そのまま開いていたAmazonページでカートに入れるボタンを押してみましたが今までと同じエラーがでてしまいました。その直後にもう一度試すとすんなりとカートに入った画面が表示されました。その後は以前のようなエラーは出ずに使えています。
先に確認したいこと
- PCブラウザだけで起きるのか、Amazonアプリでも起きるのか
- 特定の商品だけで起きるのか、複数の商品で再現するのか
- ログイン中のブラウザでだけ起きるのか、シークレットウィンドウでも起きるのか
この3点を見ておくと、Amazon側の一時的な不調なのか、ブラウザ側の保存データが壊れているのかを切り分けしやすくなります。
改善しないときの確認順
- 商品ページを開き直して、別タブでも同じエラーが出るか確認する
- ブラウザを最新版へ更新する
- Amazonのcookieとキャッシュを削除する
- シークレットウィンドウでログインし直して再現するか確認する
- 拡張機能を一時停止して再試行する
特に広告ブロッカーやセキュリティ系拡張機能が強めに効いていると、カート遷移に必要な通信が止まって似た症状になることがあります。
cookie削除で注意したい点
- Amazon以外のサイトでもログイン状態が切れることがある
- 保存していたサイト設定や入力補助が一時的に初期化される場合がある
- 削除直後の最初の1回は同じエラーが出ても、再読み込み後に直ることがある
私の環境でも、削除直後の1回目は失敗し、その直後の再試行で正常にカートへ入れられました。
Amazonでよくあるエラーの種別と原因
Amazonではカートエラー以外にも、購入時や決済時に様々なエラーが発生することがあります。ここでは、よくあるエラーの種類とその原因を整理します。
1. カート関連のエラー
| エラーの種類 | 主な原因 |
|---|---|
| 「入力されたウェブアドレスは有効なページではありません」 | Cookie/キャッシュの不整合、ブラウザ拡張機能の干渉 |
| 「カートに追加できませんでした」 | 在庫切れ、セッションタイムアウト、一時的なサーバー不具合 |
| 「商品は現在利用できません」 | 販売終了、在庫切れ、出品者の取り下げ |
2. 決済・支払い関連のエラー
| エラーの種類 | 主な原因 |
|---|---|
| 「お支払い情報を確認してください」 | カード情報の誤り、有効期限切れ、残高不足 |
| 「取引が拒否されました」 | カード会社のセキュリティチェック、利用限度額超過 |
| 「この支払い方法は使用できません」 | カードの種類未対応、Amazonギフト券の残高不足 |
3. 配送関連のエラー
| エラーの種類 | 主な原因 |
|---|---|
| 「この住所には配送できません」 | 配送対象外エリア、住所形式の不備 |
| 「配送先を選択してください」 | 住所情報の不整合、ログインセッションの問題 |
| 「配送オプションが利用できません」 | 在庫場所と配送先の組み合わせ不一致 |
4. アカウント・ログイン関連のエラー
| エラーの種類 | 主な原因 |
|---|---|
| 「パスワードが正しくありません」 | 入力ミス、大文字小文字の区別、キーボード設定 |
| 「アカウントが一時的にロックされています」 | 複数回のログイン失敗、不審なアクティビティ検知 |
| 「2段階認証コードを入力してください」 | 認証アプリの同期ズレ、電話番号の変更 |
各エラーの具体的な解決手順
カートエラーの解決手順
- ブラウザを再読み込み
F5キーまたは再読み込みボタンを押して、ページを最新の状態にします。 - シークレットウィンドウで試す
Chrome: Ctrl+Shift+N（Windows）/ Cmd+Shift+N（Mac）
Edge: Ctrl+Shift+N（Windows）/ Cmd+Shift+N（Mac）
Firefox: Ctrl+Shift+P（Windows）/ Cmd+Shift+P（Mac） - Cookieとキャッシュを削除
Chromeの場合：
設定 → プライバシーとセキュリティ → 閲覧履歴データの削除 → 「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェック → データを削除 - ブラウザ拡張機能を無効化
広告ブロッカー（AdBlock、uBlock Originなど）やセキュリティ系拡張機能を一時的に無効にして、問題が解決するか確認します。 - 別のブラウザで試す
Chrome、Edge、Firefox、Safariなど別のブラウザで同じ問題が発生するか確認します。
決済エラーの解決手順
- カード情報を再確認
カード番号、有効期限、セキュリティコード（CVV）が正しく入力されているか確認します。 - 別の支払い方法を試す
別のクレジットカード、デビットカード、Amazonギフト券などで決済できるか確認します。 - カード会社に問い合わせ
オンライン決済がブロックされている可能性があるため、カード会社のカスタマーサービスに連絡します。 - アカウントの支払い設定を見直す
Amazonの「アカウントサービス」→「お支払い方法」から、登録されているカード情報を確認・更新します。
配送エラーの解決手順
- 住所情報を確認
郵便番号、都道府県、市区町村、番地が正しく入力されているか確認します。 - 住所を再登録
一度住所を削除して、再度正確な住所を入力し直します。 - 別の配送先を試す
コンビニ受取や、別の住所への配送が可能か確認します。
エラーを防ぐための予防策とベストプラクティス
ブラウザ環境の最適化
- ブラウザを常に最新版に保つ
自動更新を有効にして、セキュリティ修正や不具合修正を常に適用します。 - 拡張機能を整理する
不要な拡張機能は削除し、広告ブロッカーなどはAmazonで一時的に無効化することをおすすめします。 - 定期的にキャッシュをクリア
月に1回程度、ブラウザのキャッシュをクリアすることで、古いデータによる不具合を防げます。
Amazonアカウントの管理
- 支払い情報を常に最新に
クレジットカードの有効期限が切れる前に、新しいカード情報を登録します。 - 配送先住所を正確に管理
住所変更時は速やかにアカウント情報を更新し、複数の配送先を登録しておくと便利です。 - 2段階認証を設定
セキュリティ向上のため、2段階認証を有効にします（認証アプリの使用を推奨）。
購入時の注意点
- 購入前に在庫と配送状況を確認
「在庫あり」表示でも、実際に購入できるかカートに入れて確認します。 - セール時は早めに購入
タイムセールなどは在庫がなくなりやすいため、カートに入れたら早めに決済します。 - Amazonアプリを併用
ブラウザでエラーが出ても、Amazonアプリなら正常に購入できる場合があります。
Amazonカスタマーサポートへの連絡方法
自分で解決できないエラーが続く場合は、Amazonカスタマーサポートに問い合わせるのが最も確実です。
電話での問い合わせ
Amazonカスタマーサービスセンター
電話番号：0120-999-373（無料）
受付時間：9:00〜21:00（年中無休）
チャットでの問い合わせ
- Amazonにログイン
- 画面右上の「アカウント＆リスト」をクリック
- 「カスタマーサービス」を選択
- 「チャットで問い合わせ」を選択
メールでの問い合わせ
- カスタマーサービスページから「メールで問い合わせ」を選択
- 問い合わせ内容を選択・入力
- 通常24時間以内に返信が届きます
問い合わせ時に準備しておくと良い情報
- Amazonアカウントのメールアドレス
- エラーが発生した日時
- エラーメッセージの内容（スクリーンショットがあると尚良い）
- 使用しているブラウザとバージョン
- 試した解決方法
よくある質問（FAQ）
Q1: Cookieを削除すると何が起こりますか？
A: Amazonを含む各サイトのログイン状態が解除されます。再ログインが必要になりますが、購入履歴や登録情報は残ります。
Q2: カートに入れた商品が消えてしまったのはなぜ？
A: 以下の原因が考えられます：
- セッションがタイムアウトした（長時間放置）
- Cookieが削除された
- 商品が在庫切れまたは販売終了になった
- 別のデバイスでカートを空にした
Q3: スマホアプリでは問題なく購入できますか？
A: はい、ブラウザでエラーが出る場合でも、Amazonアプリでは正常に購入できることが多いです。アプリはCookieに依存しないため、ブラウザ固有の問題を回避できます。
Q4: 同じエラーが繰り返し出る場合はどうすれば？
A: 以下の順で試してください：
- 別のブラウザで試す
- 別のデバイス（スマホなど）で試す
- Amazonカスタマーサポートに問い合わせる
Q5: 決済エラーなのにカード会社からは問題ないと言われた
A: カード情報の入力ミス（特に有効期限やCVV）が最も多い原因です。再度慎重に入力し直してください。それでも解決しない場合は、別のカードを試すか、Amazonギフト券での支払いを検討してください。
Q6: 海外からの注文でエラーが出ます
A: 海外配送対象外の商品や、決済通貨の問題が考えられます。Amazon.co.jpではなく、現地のAmazonサイト（Amazon.comなど）を利用するか、転送サービスの利用を検討してください。
まとめ
Amazonはたびたびこのようなエラーが起きているような気がします。まずはブラウザ更新とcookie削除、その後にシークレットウィンドウや拡張機能停止まで確認すると、原因の切り分けがしやすいです。いちいちcookieを消すと各種ログインが切れて面倒なので、本来はサイト側で安定してほしいところです。
エラーが解決しない場合は、以下の手順を試してください：
- Amazonアプリから購入を試みる
- 別のブラウザ・デバイスで試す
- Amazonカスタマーサポートに問い合わせる
多くの場合、Cookie/キャッシュの削除で解決しますが、それでも直らない場合はAmazon側の一時的な不具合の可能性もあります。時間を置いて再度試すのも一つの方法です。
最終更新: 2026年3月19日
コメント